کارآفرین انزلیچی : قطعی اینترنت بزرگترین چالش کسبوکارهای آنلاین است.
گفتوگو با هومن نوری؛ کارآفرین فعال حوزه پوشاک درباره تأثیر قطعی اینترنت بر کسبوکارهای آنلاین
انزلیپرس – در سالهای اخیر، کسبوکارهای اینترنتی به یکی از مهمترین بخشهای اقتصاد دیجیتال کشور تبدیل شدهاند. با این حال، قطعیهای گسترده اینترنت، محدودیت دسترسی به شبکههای اجتماعی و اختلال در ارتباطات آنلاین، چالشهای جدی برای فعالان این حوزه ایجاد کرده است. به همین بهانه با هومن نوری، بنیانگذار فروشگاه اینترنتی «ولگا» و از فعالان شناختهشده حوزه فروش آنلاین پوشاک بانوان در ایران، به گفتوگو نشستیم تا از تجربه او در مواجهه با این شرایط و تأثیر آن بر کسبوکارهای دیجیتال بیشتر بدانیم.
آقای نوری، ابتدا کمی درباره خودتان و مجموعه ولگا توضیح دهید.
من هومن نوری هستم و از سال ۱۳۹۸ فعالیت خود را در حوزه فروش اینترنتی پوشاک بانوان آغاز کردم. فروشگاه ولگا طی این سالها به یکی از مجموعههای شناختهشده در حوزه فروش آنلاین پوشاک در استان گیلان تبدیل شده است. هرچند به دلیل نبود آمارهای دقیق و شفاف، نمیتوان درباره سهم بازار با قطعیت صحبت کرد، اما میتوان گفت ولگا امروز در میان پنج فروشگاه اینترنتی برتر استان گیلان قرار دارد.
فعالیت مجموعه شما در بسترهای مختلف اینترنتی چگونه بوده است؟
تا پیش از محدودیتها و قطعیهای اخیر، تقریباً ۱۰۰ درصد فعالیت ما بر بستر اینستاگرام انجام میشد و تمام فرآیندهای بازاریابی، جذب مشتری و فروش از طریق این شبکه اجتماعی صورت میگرفت. اما پس از محدودیتهای ایجاد شده و شرایط به وجود آمده، ناچار شدیم بخشی از فعالیت خود را به پلتفرمهای داخلی منتقل کنیم.
پیش از جنگ ۱۲ روزه و اتفاقات اخیر، روند رشد کسبوکار شما چگونه بود؟
کسبوکار ما در مسیر رشد بسیار خوبی قرار داشت و برنامهریزیهای گستردهای برای توسعه فعالیتها انجام داده بودیم. اما متأسفانه جنگ ۱۲ روزه و اتفاقات پس از آن، عملاً تمام برنامههای توسعهای ما را متوقف کرد. از آنجا که فعالیت ما کاملاً اینترنتی است، در مقاطعی حدود سه تا چهار ماه عملاً کسبوکار ما با رکود کامل مواجه شد و نتوانستیم روند صعودی گذشته را ادامه دهیم.
قطعی اینترنت و محدودیت اینستاگرام چه تأثیری بر میزان فروش شما گذاشت؟
در دورههایی که اینترنت به طور کامل قطع میشد، افت فروش ما تقریباً به ۱۰۰ درصد میرسید. حتی در زمانهایی که تنها دسترسی به اینستاگرام محدود شده بود نیز حدود ۸۰ درصد کاهش فروش را تجربه کردیم. برای جبران بخشی از این خسارت، حضور در پلتفرمهای داخلی را آغاز کردیم که تا حدی توانست بخشی از کاهش فروش را جبران کند.
آیا پلتفرمهای داخلی توانستند به حفظ کسبوکار شما کمک کنند؟ آیا این فضاها قابلیت رقابت با اینستاگرام را دارند؟
حضور در پلتفرمهای داخلی بدون تردید به حفظ مجموعه کمک کرد و مانع از توقف کامل فعالیت ما شد، اما واقعیت این است که این فضاها توان رقابت با اینستاگرام را ندارند. از نظر زیرساختهای فنی، امکانات بازاریابی، خلاقیت و تجربه کاربری، هنوز فاصله قابل توجهی با اینستاگرام وجود دارد. در بهترین حالت، بسیاری از این پلتفرمها بیشتر شبیه یک پیامرسان توسعهیافته هستند و هنوز به سطح یک شبکه اجتماعی تجاری قدرتمند نرسیدهاند.
آیا در این مدت ناچار به تعطیلی یا تعدیل نیرو شدید؟
متأسفانه پس از جنگ ۱۲ روزه مجبور شدیم بخشی از نیروهای خود را تعدیل کنیم. اما پس از عبور از آن دوره، نه تنها تعدیل جدیدی نداشتیم، بلکه توانستیم نیروهای تازهای جذب کنیم و حتی برخی از همکارانی را که ناچار به قطع همکاری با آنها شده بودیم، دوباره به مجموعه بازگردانیم. با این حال، واقعیت این است که اتفاقات آن دوره، ما را از مسیر توسعه خارج کرد و تمام تمرکزمان را بر حفظ مجموعه و سرمایه انسانی موجود قرار داد.
میزان خسارت وارد شده به کسبوکار شما را چگونه ارزیابی میکنید؟
اگر بخواهیم بر اساس اصول حسابداری به موضوع نگاه کنیم، خسارت وارد شده در مقاطع مختلف عملاً به معنای از دست رفتن کامل درآمد کسبوکار بود. اما از منظر اهداف، برنامهها و ساختار داخلی مجموعه، میتوان گفت آسیبهای وارد شده چندین برابر خسارت مالی مستقیم بوده است؛ زیرا فرصتهای رشد، توسعه و سرمایهگذاری آینده نیز تحت تأثیر قرار گرفت.
در این دوران سخت، مهمترین نکته یا تجربهای که مایل باشید مطرح کنید چیست؟
واقعیت این است که ما هیچگاه نتوانستهایم روی حمایتهای دولتی حساب باز کنیم. در تمام این سالها مشکلات و بحرانهای خود را با تکیه بر توان مجموعه و تلاش همکارانمان پشت سر گذاشتهایم. در مقابل، تعهدات و مطالبات قانونی همواره پابرجا بوده و کسبوکارها موظف به انجام تمامی تعهدات خود بودهاند. به همین دلیل بسیاری از فعالان بخش خصوصی یاد گرفتهاند که برای حل ممشکلات خود بیش از هر چیز به تواناییهای درونی مجموعه متکی باشند.
و در پایان، درباره ضرورت ارتباط با بازارهای بینالمللی چه نظری دارید؟
صحبت درباره این موضوع تا حدی تلخ است؛ زیرا معتقدم بسیاری از کسبوکارهای ایرانی، از جمله مجموعه ما، ظرفیت رقابت در بازارهای بینالمللی را دارند. اما در حالی که میتوانیم به توسعه بازارهای خارجی فکر کنیم، بخش قابل توجهی از انرژی و توان ما صرف حل مشکلات ابتدایی مربوط به دسترسی و زیرساختهای اینترنتی میشود. اگر این موانع برطرف شوند، ظرفیت رشد و حضور کسبوکارهای ایرانی در بازارهای جهانی بسیار بیشتر از شرایط فعلی خواهد بود.
